監修者：久保駿貴（くぼしゅんき）仕事をするうえで、ストレスは切っても切り離せないものです。そのため企業は、人材を採用する際に候補者のストレス耐性をチェックします。
この記事では、面接でストレス耐性を問われた際の攻略法について解説します。聞かれることの多い質問例や、返答例を紹介するのでぜひ参考にしてみてください。
ストレス耐性が面接で確認される理由
面接でストレス耐性を確認する理由にはどのようなものがあるのでしょうか。
以下では、採用担当者がストレス耐性の有無を確認する理由について解説します。
心の健全性を検証
ストレス耐性の有無を確認する理由のひとつは、応募者のメンタルヘルスに問題がないかを確認するためです。ストレスを感じやすくメンタルに不調をきたしやすい人は、抑うつやうつ病発症のリスクが高く、企業に悪影響を及ぼす可能性があります。
一方、ストレス耐性が高い人は、仕事や人間関係に対するストレスを感じても心の健全を保てるでしょう。
そのため、採用担当者は、面接の時点でストレスへの耐性をある程度見極めたいと考えています。
コミュニケーション力の確認
ストレス耐性について質問するのは、職場のメンバーと上手くやっていけるか、社外の人とも円滑にコミュニケーションがとれるかを確認するためでもあります。
仕事をするうえで、上司や同僚と円滑にコミュニケーションを行うことが求められます。しかし、人間関係を構築するうえで、多かれ少なかれストレスはつきものでしょう。そのため、問題なく人間関係を築くことができるだけのストレス耐性を持っているかを確認しているのです。
早期退職リスクの見極め
企業にとって最も重要なことは、早期退職を防ぐことです。ストレス耐性が低い人の場合、仕事の失敗や嫌なことがあると、早く辞めてしまう可能性があります。また、新卒社員のうち3割以上は3年以内に離職するというデータもあり、面接の時点で早期退職のリスクを減らしたいと採用担当者は考えています。
企業側は自社で長く活躍できる人材を採用するために、ストレス耐性が高い人かどうかを面接で見極めています。
ストレス耐性を問う質問例と回答例
ストレス耐性が問われる質問例を紹介します。良い回答例や、悪い回答例も詳しく解説しているため、ストレスに関する質問の回答方法や、返答方法に不安を感じている方は、ぜひ参考にしてみてください。
ストレスに対する適応力に関する質問
ストレスへの適応力に関する質問の中には、ストレスの感知・回避する能力や、処理能力に関連する質問が多いです。
例えば以下のような質問で確認します。
- どのような経験で傷つきましたか？
- アルバイト中にストレスを感じたことはありますか？
- 眠れなくなることはどのようなときですか？
- 今までに経験した挫折と乗り越え方を教えてください
ストレスの感知能力が低い人や、ストレスの原因を回避し、自己処理できる人は、ストレス耐性が高い人であるといえるでしょう。
回答例
傷ついた経験がない場合も、感知能力が低くストレスに対して耐性があるといえます。そのため、「傷ついた経験はありません」と正直に答えることをおすすめします。ただし、それだけで終わりにせず行動や考えをあわせて述べることが大切です。
・良い例
「周囲からの言葉に傷ついた経験はありません。私のためにアドバイスしてくれる友人の言葉には真摯に向き合い、反省点を見つけて改善するよう心がけているからです。」
漠然とした回答は避け、上記のように具体的な事例を交えた解決方法を説明しましょう。
・悪い例
「今までに経験した挫折は部活動です。大会で負けてモチベーションが下がったため、自分を奮い立たせなければならないと努力しました。」
どのようにして挫折を乗り越えたのか、どんな成果を得たのかが伝わらないと、よい印象を持たれないでしょう。
ストレスへの対処力に関する質問
- ストレスを感じたときはどのように解消しますか？
- 過去に一番つらかった経験は何ですか？
- プレッシャーに感じる場面ではどのような対応をしますか？
以上の質問から、ストレスへの対処力が見られます。対処力に関する質問は、経験値やストレスをポジティブに転換する能力が問われます。仕事をするうえで、ストレスは避けては通れません。しかし、ストレスを感じた際もポジティブな感情に転換できる人は、前向きに仕事に取り組めるでしょう。
回答例
学生時代に打ち込んだことや、壁にぶつかったときのストレスの対処方法を、過去の経験から具体的に説明しましょう。
・良い例
私のストレス解消法は、友人と食事をしたり遊びに行くことです。みんなで楽しく遊び、話を聞いてもらうことで、ストレスを解消しています。悩みを人に打ち明けることで自分と違う視点や価値観を知ることができ、自分自身の成長につながると考えるからです。
上記のように、過去の経験やエピソードを交えて伝えることで、ストレス対処能力やポジティブな感情に転換できることをアピールできます。
・悪い例
今まででつらかった経験は、アルバイトでの失敗です。大きなミスをしたことで、周囲の人に迷惑をかけてしまい、とても落ち込みました。
上記のように「つらかった経験」だけを話しても、ストレスに対して正しく対処できることは伝わらないでしょう。どのような失敗をして、どのように対処したのかを具体的に説明しましょう。
ストレス許容量に関する質問
どの程度のストレスを許容できるか、いわゆるキャパシティも企業が重視する項目です。抱えられるストレスのキャパシティによって、どのような業務が向いているのか、どの程度の業務量をこなせるのかが変わります。そのため、ストレスの許容量がチェックされています。
質問例
- どのようなときに眠れないですか？
- どのようなときに気分転換したいですか？
- ストレスに耐えきれないときはありますか？
回答例
眠れない、気分転換したいときは、人によって異なるでしょう。どのようなときに感じるのかで、その人が持つストレスの許容量が分かります。
・良い例
楽しみにしているイベントや旅行の前日は、眠れなくなることが多いです。小学校の遠足や高校の文化祭など、前日の夜はなかなか寝付けませんでした。そのためイベントの前日には、適度な運動やお風呂に入ってリラックスし、自然に早く寝付くよう工夫しています。
「楽しみなことの前日は眠れなくなる」などのポジティブな回答ができる場合は、ストレスのキャパシティが大きく、ストレス耐性が高い人であるといえるでしょう。
一方で、ネガティブな内容ばかりを回答すると、ストレス耐性が低い人だと判断される可能性があります。
・悪い例
私は些細なことが気になる性格で、ストレスに耐えきれなくなることがあります。そのため、細かく気にしすぎないようにしたいと考えます。
ストレスを感じること自体は、正直に伝えても構いません。しかし、ストレスに弱く耐性が低いことだけを伝えると面接官は不安に感じるでしょう。ストレスを感じたときの対処方法をあわせて説明することが大切です。
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面接のストレス耐性への質問に備えよう
就職活動の面接では、ストレス耐性について聞かれることが多いでしょう。企業にとって、ストレス耐性の高い人材を採用することは非常に大切です。
