サービス業の志望動機を書く際に、採用担当者の印象に残る書き方が分からない人も多いでしょう。
本記事では、志望動機の構成や、説得力のある伝え方について紹介します。
記事の最後には、客観的に強みを分析できるAI面接サービス「REALME」についても紹介するので就活対策に役立ててください。「REALME」のAI面接サービスでは、志望企業の合格ラインをクリアした学生の志望動機や面接回答例の閲覧が可能です。志望動機作成のポイントを押さえながら、客観的な自己分析と志望企業のもとめる人物像を把握し、効果的なサービス業の志望動機を作成しましょう。
サービス業の志望動機の構成
サービス業の志望動機を構成するには、いくつかのポイントがあります。これらを押さえれば、採用担当者に魅力的に伝わる志望動機を作成できます。
以下の流れを参考にし、説得力のある志望動機を作成しましょう。
結論
志望動機を構成する際は、結論ファーストで書きましょう。はじめに結論を述べる理由は、採用担当者に何について話すのかを理解してもらうためです。
志望動機における「結論」とは、「自分が最も伝えたいこと」です。
例えば「私は人をもてなすことに対してやりがいを感じるため、サービス業を志望しました」などの表現が、結論にあたります。
要点を明確にして、話の主旨がすぐに分かる志望動機を作成しましょう。
理由
結論を述べたあとは、結論を補足する理由を伝えましょう。
企業側は、「なぜ自社を選んだのか」について深く知りたいでしょう。そのため、大まかではなく、詳細な理由を伝えましょう。
例えば「人の役に立ちたいため」「お客様と直接関われる仕事がしたいため」など、具体的な理由が分からない志望動機はNGです。
「貴社の◯◯で〜を実践し、社会に貢献します」など、具体性のあるアピールをしましょう。
エピソード
理由を述べるだけでは説得力に欠け、他の就活生と差別化が図れません。志望動機では、冒頭で述べた結論に対して根拠となる背景や経験を盛り込みましょう。
具体的なエピソードを伝えることで他の就活生と差別化できるため、採用担当者の印象に残りやすいでしょう。
例えば、学生時代にサービス業のアルバイトをした場合、そこで自分が経験したことや課題に対する行動などを具体的に盛り込み、志望動機を作成しましょう。
エピソードを述べれば、「自社の◯◯分野で活躍できそう」「◯◯を活かして売上に貢献してもらえそう」というように入社後の働き方を採用担当者にイメージしてもらえるためです。
展望
志望動機の最後は、自分が入社することで企業にどのようなメリットがあるのかを述べましょう。具体的な展望を述べることで、志望度や業務内容に対する理解の高さをアピールできます。
このとき、これまで述べた内容と一貫性をもたせることが大切です。辻褄の合わない展望を述べると、説得力や信憑生がなくなるため、選考突破が期待できません。
また、これまでの経験で学んだことや取得したスキルを、企業でどのように活かすのかを具体的に伝えることが重要です。
採用担当者に入社後の働くイメージを持ってもらうことで、「即戦力として活躍できそう」「自社の求める人物像と一致する」などといった前向きな評価をしてもらえるでしょう。
サービス業の志望動機を書く際のポイント
サービス業の志望動機では、「それでなければならない」という明確な理由が求められます。
ここでは、サービス業の就職活動において他の就活生と差別化を図り、採用担当者の印象に残る志望動機作成のポイントをご紹介します。
サービス業を志望する理由を書く
「なぜ他の業種ではなくサービス業を志望するのか」を述べましょう。サービス業でなければ実現できないことやその業界ならではの魅力を伝えます。
志望動機を書く際は、「志望する仕事がサービス業以外にもあてはまるか」を確認することが重要です。例えば「衣食住に関わる仕事がしたい」などの動機は、サービス業以外の建設業や農林水産業にもあてはまります。
志望する業種のどのような部分に魅力を感じたのかや、どのような点にやりがいを見出すのかを具体的に伝えれば、サービス業ならではの志望動機が作れるでしょう。
応募先企業を志望する理由を書く
数あるサービス業のなかで、なぜその企業を志望するのかを明確に伝えましょう。志望する企業にしかあてはまらない特徴や、他の会社と比較して魅力に感じるとこを盛り込めば、好印象につながります。
とくに、中小企業のサービス業を志望する場合、「なぜ業界最大手ではなく自社がよいのか」と聞かれるケースが非常に多いでしょう。
企業研究を徹底し、志望する企業ならではの強みや志望企業でしかできない仕事などをアピールすることで、説得力のある志望動機が作成できるでしょう。
サービス業で求められる人物像
顧客と関わる仕事が多いサービス業では、具体的にどのような能力が求められるのでしょうか。
ここでは、サービス業で必要とされる代表的なものを3つご紹介します。
コミュニケーション能力が高い
サービス業の必須スキルといえば、コミュニケーション能力を思い浮かべる人が多いでしょう。コミュニケーション能力は、サービス業において最も求められる能力です。
サービス業の仕事内容は、顧客と関わることがほとんどです。また、コミュニケーション能力は接客スキルに直接結びつきます。
そのため、人との関わり方を熟知する人材は、サービス業で活躍できる可能性が高いと考えられます。
体力がある
サービス業の多くは立ち仕事であるため、必然的に体力が求められます。
例えば、アパレルショップの店員はフルタイム勤務の場合、1日8時間立ちっぱなしで仕事をします。
また、年末年始やゴールデンウィークなど、世間一般の長期休暇は繁忙期とされるため、多忙になるでしょう。そのため、連勤や残業が続いたり、絶えず接客をしなければなりません。
サービス業には、それらに対応できる体力が必要です。
臨機応変な対応ができる
サービス業の主な仕事は、顧客の対応です。そのため、求められる内容は顧客によって違います。そのため、サービス業では臨機応変な対応が求められるでしょう。顧客のニーズに応えることを大切に考え、柔軟に対応できる人は、サービス業において求められる人材です。
さらに、臨機応変な対応ができると顧客満足度が向上し、企業のイメージアップにもつながるため、大きな活躍が期待できます。
サービス業の志望動機は「REALME」を参考にできる！
サービス業の志望動機を作成する際は、「REALME」のAI面接サービスを活用しましょう。AI面接を通して客観的にあなたの強みを分析してくれるため、サービス業であなたが発揮できる能力や、強みの活かし方を明確にし、就活対策をサポートしてくれます。
合格ラインの学生のESを参照できる
「REALME」なら、あなたが志望する企業の合格ラインをクリアした学生の自己PRやESなどを閲覧することが可能です。合格ラインをクリアした学生の回答例を参考にすることで、どのようにアピールすれば内定率が向上するのか把握できるでしょう。志望企業の求める人物像や、採用担当者に伝わる志望動機の構成ポイントを掴みやすくなります。
サービス業企業の内定判定を確認できる
「REALME」ではAI面接の内容をもとに、あなたが志望する企業から内定をもらえる可能性を算出してくれます。あなたが志望する企業の最終面接まで進んだ就活生のデータとあなたのデータを比較して内定の可能性を割り出してくれるため、自分の正確な位置を把握することが可能です。
自分の現在地を把握することで、面接練習や自己PRのブラッシュアップをエントリー前に行えるため、効率よく就職対策を進められるでしょう。
自分の強みと弱み知って志望動機に活かせる
「REALME」はAIとの約20分の面接によって、客観的な自己分析が可能です。面接内容をもとにあなたの強みや弱みを明確にし、14の項目で点数化しフィードバックしてくれます。
「REALME」のAI面接は本番以上に深堀りした面接を行ってくれるため、自分では気づけなかった強みや弱みを把握できるでしょう。自分の能力を定量的に把握することで、サービス業でどのような強みを活かせばよいのかが見えてきます。
サービス業の志望動機は業界研究・企業研修を行って書こう！
サービス業の志望動機を書く際は、結論ファーストで構成しましょう。サービス業を志望する理由や志望理由を具体的にし、採用担当者の印象に残る志望動機を作成することが重要です。そのために、企業研究や自己分析を徹底して、説得力のある志望動機を作成しましょう。
「REALME」なら、AI面接であなたの強みを客観的に分析することが可能です。自己分析や企業研究をひとりで行うことはとても難しいため、ツールやサービスを活用した就活対策をおすすめします。本番さながらのAI面接で自分の強みや特性を深堀りし、説得力のある志望動機を作成しましょう。
